Descripción
Este Curso de Coordinación de Equipos de Limpieza le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Coordinación de Equipos de Limpieza de la Familia Profesional de Formación Ocupacional y más concretamente del área de conocimiento Servicios al Consumidor el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Coordinación de Equipos de Limpieza. Este curso aporta los conocimientos específicos para poder desempeñar estas funciones, así como la capacidad de organización y planificación correspondiente para ejecutarlas.
Ta importante es conocer los productos y útiles de limpieza, como saber gestionar un equipo de limpieza. Nuestro equipo puede estar formado desde un par de personas hasta un centenar, por ello es necesario conocer de antemano tanto la forma organizativa de la empresa como la manera de gestionar las incidencias o el trabajo a desarrollar en cada puesto. Es tarea del coordinador hacer que el equipo funcione de manera homogénea. el curso ofrece las pautas necesarias para mantener una excelente calidad en el servicio y un gran éxito en el rendimiento del equipo de limpieza.
Aprende a tu ritmo, sin horarios, 100% online
- Un solo pago.
- Duración: 100 horas.
- Formación a través de nuestro Campus Virtual.
- Desde cualquier lugar, sin desplazarte.
- Sin horarios, disponible las 24 horas. los 365 días del año.
- Tutor personal (a través de email)
Objetivos
- Otorgar al alumnado una visión general de la relación existente entre el cliente y la empresa.
- Desarrollar una capacidad organizativa y de planificación necesaria para desempeñar correctamente el trabajo.
- Ofrecer una visión general de las distintas instalaciones y servicios.
- Conocer la normativa de calidad y medioambiental
- Comprender la jerarquía de puestos y tareas desempeñados en un hotel.
- Conocer todos los procedimientos administrativos y de comunicación interna.
Inscríbete ya en nuestro curso Coordinación de equipos de limpieza.
Contenido Coordinación de equipos de limpieza
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE LIMPIEZA
- Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales
- Mobiliario
- Cristales en edificios y locales
- Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria
- Prevención de riesgos laborales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA RESPONSABILIDAD DEL MANDO INTERMEDIO EN LA EMPRESA
- Entorno legislativo
- Ante los clientes
- Ante proveedores
- La empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE CENTROS
- Organización de centros
- Control y verificación de necesidades
- Sistemas de programación de tareas
- Procesos de trabajo
- Supervisión del servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENDIMIENTOS GENERALES
- Medición de la satisfacción del cliente
- Programación de costes
- Rendimiento del servicio
- Proceso de mejora continua
- Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD DE SERVICIO
- ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación
- - Principios de gestión de calidad
- - Enfoque basado en procesos
- - Mejora continua
- - Normalización y certificación
- - Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
- - Sistema de gestión de la calidad
- - Responsabilidad de la dirección
- - Gestión de recursos
- - Realización del producto
- - Medición, análisis de mejora
- ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental
- - Introducción a la gestión ambiental
- - Conceptos básicos de gestión ambiental
- - Mejora continua
- - Normalización y certificación
- - Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS PARA SUPERVISIÓN CON ÉXITO DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA
- Integración de normas para el equipo de trabajo
- Coordinación de equipos
- Técnicas de motivación y dirección de equipos
- Técnicas de reunión
- Técnicas de gestión del tiempo
- Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza
- Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados
- Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados
- Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada
- Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios
- Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias
- Control de calidad de las actividades de limpieza
- Control de las tareas: registros de tareas
- Control de quejas o reclamaciones del cliente
- Gestión de acciones correctivas y preventivas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PREVENCIÓN DE RIESGOS EN TRABAJOS DE LIMPIEZA
- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
- Riesgos generales y su prevención
- Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales
